Gizlilik ve Güvenlik

1. Giriş ve Şeffaflık Taahhüdümüz

Müşteri gizliliğine ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, otobirsen.com adresindeki mağazamızda sunulan hizmetler kapsamında hangi kişisel verileri, ne amaçla topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, koruduğumuzu ve haklarınızın neler olduğunu şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Hangi Kişisel Verileri Neden Topluyoruz?

Mağazamız üzerinden sunduğumuz hizmetlerin doğası gereği, sizlerden bazı kişisel bilgileri toplamaktayız:

• Temel Kimlik ve İletişim Bilgileri: Üyelik oluşturma, sipariş verme veya çeşitli form ve anketleri doldurmanız sırasında adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve teslimat adresiniz gibi bilgileri toplarız. Bu bilgiler, siparişlerinizi işleme almak, sizinle iletişime geçmek ve hizmetlerimizi eksiksiz sunabilmek için gereklidir.

• Teknik Veriler: Sistemle ilgili sorunları tespit etmek ve hızlıca çözmek amacıyla IP adresiniz gibi teknik verileri kaydedebiliriz. Bu veriler aynı zamanda, kullanıcılarımızı genel düzeyde tanımak ve demografik veriler elde ederek hizmetlerimizi iyileştirmek için anonim olarak kullanılabilir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, “Kullanıcı Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam doğrultusunda aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:

• Siparişlerinizi yönetmek, faturalandırmak ve teslimatını sağlamak.

• Gerektiğinde sizinle doğrudan iletişime geçmek.

• Hesabınızı yönetmek ve üyelik işlemlerini gerçekleştirmek.

• Kimliğiniz ifşa edilmeksizin, hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla istatistiksel değerlendirmeler, pazar araştırmaları ve veri tabanı oluşturma faaliyetlerinde bulunmak.

• Onay vermeniz halinde, size özel kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında duyurular ve promosyon teklifleri göndermek.

4. Haklarınız ve Seçimleriniz

Kişisel verileriniz üzerindeki kontrolün sizde olduğunun farkındayız. Bu kapsamda:

• Pazarlama İletişimini Durdurma: Tarafımızdan gönderilen kampanya ve promosyon e-postalarını almak istemiyorsanız, üye olurken bu seçeneği işaretlemeyebilir, üye girişi yaptıktan sonra hesap ayarlarınızdan tercihinizi değiştirebilir veya size gelen e-postadaki “abonelikten ayrıl” bağlantısına tıklayabilirsiniz.

• Bilgilerinize Erişme ve Düzeltme: Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bu bilgileri dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi (şifrenizi) güvende tuttuğunuz sürece başkalarının bilgilerinize erişmesi mümkün değildir.

5. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar ve Kullanıcı Sözleşmemizde belirtilen istisnai durumlar dışında, onayınız olmaksızın üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz. Verileriniz, yalnızca hizmetlerimizin sunulması için işbirliği içinde olduğumuz (kargo firması, ödeme altyapısı sağlayıcısı gibi) iş ortaklarımızla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu linkler aracılığıyla erişilen sitelerin gizlilik politikaları ve içeriklerinden işletmemiz sorumlu değildir.

6. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Oto Birsen, alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini en üst düzeyde tutar.

• Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

• Ödeme işlemleri sırasında, uluslararası bir şifreleme standardı olan 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü kullanılır. Bilgileriniz şifrelenerek doğrudan ilgili bankaya iletilir ve bankadan gelen onaya göre işleme devam edilir. Bu süreçte kart bilgileriniz tarafımızdan görüntülenemez ve kaydedilemez.

• Güvenli bir sitede olduğunuzu, tarayıcınızın adres çubuğunda “https://” ibaresini ve/veya bir kilit simgesini gördüğünüzde anlayabilirsiniz.

• İlk kez sipariş veren müşterilerimizin ödeme, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin doğruluğu, kredi kartı dolandırıcılığına karşı kontrol edilebilir. Gerekli durumlarda, kart sahibi müşteri veya ilgili banka ile irtibata geçilebilir.

7. E-posta ve Mail Order Güvenliği

Müşteri hizmetlerimize göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgilerin güvenliği tam olarak garanti edilemez.

Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize ileteceğiniz bilgiler, gizlilik prensiplerimiz doğrultusunda korunur. Bu bilgiler, olası banka itirazlarına karşı yasal süre olan 60 gün boyunca saklanır ve sonrasında imha edilir.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizi ziyaretiniz sırasında kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler (cookie) kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınıza gönderilen küçük metin dosyalarıdır ve siteyi kaç kişinin ziyaret ettiği, ziyaret amacı ve süresi gibi istatistiksel bilgileri toplamamıza yardımcı olur. Çerezler, ana belleğinizden veya e-postanızdan veri almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri kabul etmeyebilir veya bir çerez gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz.

9. İstisnai Haller

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde işletmemiz, işbu gizlilik politikası hükümleri dışında kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilere açıklayabilir:

• Yürürlükteki kanun, kanun hükmünde kararname, yönetmelik vb. hukuki kuralların getirdiği zorunluluklara uymak.

• “Üyelik Sözleşmesi” ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek.

• Yetkili idari veya adli makamlar tarafından yürütülen bir soruşturma veya araştırma kapsamında bilgi talep edilmesi.

• Kullanıcıların haklarını veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin zorunlu olduğu haller.

10. Politika Değişiklikleri

İşbu “Gizlilik ve Güvenlik Politikası” hükümlerini dilediği zaman web sitesinde yayınlamak, kullanıcılara e-posta göndermek veya diğer iletişim kanallarıyla bildirmek suretiyle değiştirebilir. Politika hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.

11. Bizimle İletişime Geçin

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, endişe veya öneriniz için aşağıda yer alan iletişim bilgilerimizden bize ulaşmaktan çekinmeyiniz. Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık, önceliğimizdir.

Firma Ünvanı: otobirsen.com
Adres: Mersinli Mah. 2824 Sk. No: 12 Kat: 1 Konak/İzmir
Telefon: +90 535 254 37 81
E-posta: info@otobirsen.com