Teslimat ve Kargo Bilgileri

 

Oto Birsen olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimiz hakkında bilmeniz gereken tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?

  • Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler, genellikle aynı gün anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

  • Saat 16:00’dan sonra, hafta sonu (Cumartesi – Pazar) veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

  • Siparişinizin durumu “Kargoya Verildi” olarak güncellendiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

2. Anlaşmalı Kargo Firmamız

Tüm gönderilerimizi, Türkiye’nin her noktasına güvenli teslimat yapan Aras Kargo ile gerçekleştiriyoruz.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşır.

  • Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna, teslimat adresinin merkeze uzaklığına ve mücbir sebeplere (hava koşulları, lojistik aksaklıklar vb.) göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına ve boyutlarına göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.

  • Ödeme sayfasına geçtiğinizde, siparişinize eklenecek olan net kargo ücretini görebilirsiniz.

5. Sipariş Teslim Alınırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Lütfen kargonuzu teslim almadan önce paketi kontrol ediniz. Paketin dışında herhangi bir ezik, yırtık, ıslaklık veya hasar fark ederseniz, kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

  • Tutanak tutturarak iade ettiğiniz ürünler, tarafımıza ulaştığında derhal yenisi ile değiştirilecektir.

  • Hasarlı ürünü tutanak olmadan teslim almanız durumunda, taşıma sırasında oluşan hasardan kargo firmasının sorumlu olduğunu ve yasal haklarınızı kaybettiğinizi unutmayınız.

6. Adres Bilgileri

Siparişinizin gecikmemesi için adres bilgilerinizi (mahalle, sokak, bina no, daire no, ilçe, il) eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz. Adres değişikliği taleplerinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Oto Birsen Müşteri Hizmetleri